Atendente | SAC

Venha crescer com a Cardway

Na Cardway, acreditamos que conexões bem construídas movem negócios e transformam trajetórias.

Somos uma empresa de meios de pagamento movida por pessoas, tecnologia e relacionamento, em um ambiente onde você pode aprender, se desenvolver e ver o impacto do seu trabalho no crescimento da companhia e dos nossos parceiros.

Se você busca um ambiente colaborativo, dinâmico e com oportunidades reais de desenvolvimento, e quer fazer parte de um time que constrói resultados juntos, essa pode ser a sua próxima oportunidade.

Sobre a Cardway

A Cardway é uma empresa brasileira de meios de pagamento e soluções digitais, formada a partir da união entre o Grupocard e a Movilway, duas referências no mercado que somam décadas de expertise e inovação no setor.

Atuamos com um portfólio completo e integrado de soluções que reúne meios de pagamento, telecom, serviços digitais, mobilidade urbana, serviços bancários e a plataforma CardHub, conectando tudo em um único ecossistema para nossos parceiros.

Nosso foco é simplificar o dia a dia dos nossos parceiros e impulsionar o crescimento dos seus negócios em todo o Brasil.

Nossa cultura é guiada por valores que orientam nossas decisões:

• Compromisso com Parceiros e Clientes

• Transparência

• Excelência na Prática

• Colaboração

• Responsabilidade

Acreditamos que resultados sustentáveis nascem quando as pessoas se sentem parte e trabalham juntas em um ambiente ético, colaborativo e bem estruturado.

Como Atendente de SAC, você será responsável por realizar o atendimento aos clientes e ao time comercial, garantindo suporte ágil, cordial e eficiente. Sua atuação será essencial para assegurar a qualidade do atendimento, a resolução adequada das demandas e a satisfação dos nossos públicos.

Suas principais responsabilidades serão:

• Realizar atendimento por telefone, chat e e-mail, acolhendo clientes e equipe comercial com cordialidade e profissionalismo.

• Identificar e registrar corretamente o motivo do contato, detalhando informações relevantes para acompanhamento e solução.

• Esclarecer dúvidas sobre produtos e serviços comercializados pela companhia.

• Receber e registrar reclamações, sugestões e elogios, garantindo tratativa adequada conforme procedimentos internos.

• Direcionar demandas às áreas responsáveis, quando necessário, acompanhando o fluxo até a resolução.

• Seguir orientações, fluxos e scripts de atendimento, assegurando padronização, eficácia e qualidade.

• Contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento e experiência do cliente.

• Executar outras atividades correlatas à função, conforme necessidade da área.

Local de Atuação: São José dos Campos/SP

Para esta posição, buscamos pessoas com vontade de aprender, se desenvolver e construir relacionamentos de confiança com nossos parceiros.

Requisitos Obrigatórios:

• Ensino médio completo

• Experiência prévia com atendimento ao cliente (telefone, chat ou e-mail)

• Conhecimento básico em Pacote Office

• Familiaridade com sistemas de registro de chamados será considerado um diferencial

Competência e habilidades:

• Comunicação clara, objetiva e cordial

• Escuta ativa e empatia no atendimento

• Capacidade de lidar com situações de conflito e pressão

• Organização para registro e acompanhamento das demandas

• Agilidade na resolução de problemas

• Atenção aos detalhes

• Trabalho em equipe e boa interface com áreas internas

• Proatividade e foco na satisfação do cliente

• Assistência Médica e Odontológica

• Parceria com TotalPass

• Seguro de Vida

• Vale Refeição/Alimentação

• Vale Natal

• Convênio com SESC

• Atendimento médico gratuito via Conexa Saúde

• Convênio PET com a Guapeco (descontos e benefícios para cuidados com seu pet)

• Vale Transporte

Além de um pacote de benefícios completo, você também terá acesso à Uniway, nossa plataforma de educação corporativa, com cursos e treinamentos para apoiar seu crescimento.

Na Cardway você não entra só para preencher uma vaga, entra para fazer diferença de verdade no varejo brasileiro.

Somos a empresa que conecta meios de pagamento, recarga, mobilidade e tecnologia para que milhões de pessoas consigam comprar, vender e se movimentar com menos fricção.

Aqui trabalhamos com meta clara, conversa direta e zero zona de conforto. Valorizamos quem pensa com cabeça de dono, assume responsabilidade, colabora de verdade e entrega com excelência no dia a dia.

Se você quer um lugar onde suas ideias são testadas na prática, onde aprendizado é constante e onde resultado importa tanto quanto respeito às pessoas, a Cardway é a sua próxima casa profissional. Vem crescer com a gente.